招聘: 电商客服

泉州市 经验: 学历:中专
岗位职责： 1、负责电商客户售前咨询、处理订货信息，传递、执行公司政策及各类活动信息，引导顾客进行购买，并以良好的心态及专业贴心的服务提高转化率； 2、负责解决处理顾客反馈的售后问题，并及时反馈客户处理结果； 3、对订单进行及时有效的跟踪处理，并负责ERP运营系统的后台订单的审单，导单等工作； 4、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理； 5、配合处理电商分销商的售后以及分销商招募工作 6、配合渠道专员安排的工作 7、服从上级安排其他事情。 任职资格： 1、熟悉WORD、PPT、EXCEL基本的办公操作软件； 2、文字表达及理解能力良好，善于与人沟通； 3、有耐心、有责任心、富有团队精神； 4、心态良好、干劲十足、正能量十足； 5、有相关从业经验者优先考虑； 6、非常欢迎即便没有经验但有信心挑战的童鞋。 包吃住

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